gensai.aiGensai conçoit des solutions d'IA vocale sur mesure : agents vocaux qui répondent au téléphone, voicebots sur borne ou sur mobile, callbots pour l'accueil et la prise de rendez-vous, avatars IA qui donnent un visage à la voix. Connectés à vos données par le RAG, ils répondent avec une latence maîtrisée, dans la langue du visiteur, hébergés en France ou en Europe, ou 100 % en local.
Un agent vocal IA enchaîne trois briques autour d'un modèle de langage connecté à vos données : reconnaissance vocale, raisonnement, synthèse vocale. Tout se joue sur la latence et la tenue du dialogue. Avec les API temps réel ou des modèles exécutés en local, la latence est réduite au minimum, au téléphone comme sur une borne, et la conversation reste naturelle, avec ses interruptions et ses reprises.
Au téléphone, le callbot décroche, comprend la demande, renseigne, qualifie et prend rendez-vous dans l'agenda, y compris en dehors des horaires d'ouverture. Sur site, le voicebot accueille les visiteurs, répond aux questions pratiques ou raconte une exposition. L'avatar IA, personnage 3D synchronisé avec la voix, transforme l'assistant en interlocuteur, dans un musée, sur un salon ou à l'entrée d'un lieu. Pour l'essayer, l'avatar de Gensai répond en direct : il suffit de lui parler.
Et quand la confidentialité ou le lieu l'exigent, l'ensemble tourne 100 % en local, sans connexion à Internet, ni cloud, ni tokens : Gensai a déployé un dispositif vocal complet sur un simple Mac Mini pour un aquarium à forte affluence. Un choix robuste et sobre en énergie, précieux pour la scénographie comme pour les données sensibles.
Cas d'usage d'agents vocaux et de voicebots
Accueil téléphonique intelligent
Un callbot qualifie les demandes, renseigne et prend les messages, même en dehors des horaires d'ouverture, puis transfère à une personne quand il le faut.
Prise de rendez-vous par téléphone
Un agent vocal décroche, comprend la demande, consulte l'agenda et confirme le rendez-vous, en temps réel.
Médiation culturelle en musée
Un dispositif de muséographie conversationnelle : le visiteur dialogue avec une œuvre, un personnage ou une exposition, à la voix ou à l'écran.
Accueil en office de tourisme
Un assistant vocal multilingue disponible 24 h/24 : renseignements pratiques, idées de visites, recommandations personnalisées.
Parcs de loisirs et attractions
Temps d'attente, plan du parc, restauration, billetterie : un voicebot répond aux familles, sur borne ou sur mobile.
Avatar d'accueil
Un personnage 3D incarne votre marque à l'entrée d'un lieu, sur un stand ou sur votre site web, et engage la conversation.
Évaluation orale automatisée
Faire passer des évaluations de langue ou de compétences à l'oral, à grande échelle, avec une notation homogène.
Analyse d'appels téléphoniques
Transcrire et analyser des milliers d'appels : promesses de dons, contrôle qualité, conformité, verbatims clients.
Nos références
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent vocal IA ?
Un agent vocal IA comprend la parole, raisonne à partir d'un modèle de langage connecté à vos données et répond à voix haute. Il combine reconnaissance vocale, compréhension du langage, RAG et synthèse vocale. Contrairement aux serveurs vocaux à menus, il tient un dialogue naturel et répond à des questions ouvertes.
Quelle différence entre voicebot, callbot et agent vocal ?
Les trois désignent le même cœur technique. Le callbot est l'agent vocal au téléphone (accueil, qualification, rendez-vous). Le voicebot est l'agent vocal sur un dispositif, borne, application ou site. L'agent vocal est le terme générique, et l'assistant vocal son cousin grand public.
Un agent vocal peut-il fonctionner sans Internet ?
Oui. Gensai a déployé des dispositifs vocaux complets qui tournent en local sur un simple Mac Mini : reconnaissance vocale, modèle de langage, RAG et synthèse vocale, sans aucune connexion. Une approche idéale pour la muséographie et les lieux à forte affluence.
Quelle latence pour un dialogue naturel ?
Plus le délai entre la fin de la question et le début de la réponse est court, plus le dialogue paraît naturel. Quand il s'allonge, l'utilisateur répète ou raccroche. Gensai mesure et optimise cette latence sur chaque dispositif, avec des API temps réel ou des modèles exécutés en local, et règle les temps de parole de l'agent.
Qu'est-ce qu'un avatar IA ?
Un avatar IA est un personnage 3D animé qui incarne un assistant conversationnel : il parle avec une voix de synthèse, se synchronise avec elle et réagit à l'échange. Il donne un visage à votre marque, sur un site web, un stand ou un écran d'accueil.
Un callbot peut-il remplacer un standard téléphonique ?
Il le complète. Le callbot absorbe les appels récurrents (horaires, accès, prise de rendez-vous, premier niveau d'information), à toute heure, et transfère à une personne dès que la demande sort de son périmètre ou que l'appelant le souhaite.
Dans quelles langues un agent vocal peut-il répondre ?
Dans la plupart des langues courantes : la reconnaissance et la synthèse vocales sont multilingues, et l'agent peut détecter la langue de l'interlocuteur pour répondre dans la même. Pratique pour un office de tourisme, un musée ou un salon international.
Où sont hébergées les données vocales ?
Chez des hébergeurs français ou européens, et entièrement en France si vous le demandez. Pour les lieux sensibles ou sans connexion, l'ensemble peut tourner en local, sans qu'aucune voix ne sorte du dispositif.
Nos autres services
Agents IA
Des agents autonomes, souverains et sur mesure, qui exécutent vos processus
En savoir plus →Chatbots et moteurs de réponses
Des assistants conversationnels qui répondent juste, à partir de vos contenus
En savoir plus →Solutions IA sur mesure
Des développements spécifiques, de l'automatisation à la robotique
En savoir plus →Un projet d'IA vocale ?
Décrivez le parcours de vos visiteurs ou de vos appelants : Gensai conçoit l'agent vocal qui leur répond, du premier prototype à la mise en production.