gensai.aiUn callbot est un agent vocal qui répond au téléphone. Il décroche, comprend la demande formulée en langage naturel, répond aux questions courantes, prend un rendez-vous ou qualifie l'appel, puis transfère vers un humain quand c'est nécessaire. Contrairement à un serveur vocal classique à touches, l'appelant parle normalement.
En pratique chez Gensai
Le Répondeur Intelligent, développé à l'origine pour un cabinet d'implantologie dentaire, est un callbot qui prend le relais quand l'assistante est occupée avec un patient.
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Définition rédigée avec l'assistance de l'IA, vérifiée par Sébastien Lecocq, co-fondateur de Gensai.