gensai.aiRépondeur intelligent
Répondeur téléphonique intelligent pour des cabinets dentaires
Projet
Pour un cabinet d'implantologie dentaire, un répondeur intelligent (CallBot) a été développé afin de gérer les appels lorsque l'assistante est occupée avec un patient. Il répond aux questions pratiques courantes, fournit des informations sur les recommandations pré et post-opératoires, propose des rendez-vous et permet de laisser un message. Les demandes sont qualifiées selon leur niveau d'urgence, afin de prioriser les rappels.
Le besoin
Dans un cabinet dentaire, le téléphone sonne pendant que l'assistante est au fauteuil avec un patient. Un appel qui n'est pas pris, c'est un patient sans réponse.
Le fonctionnement
Le répondeur décroche, répond aux questions fréquentes à partir des informations validées par le cabinet, propose un rendez-vous ou prend un message. Chaque demande est qualifiée selon son urgence, pour que l'équipe rappelle d'abord les patients qui en ont le plus besoin.
Ce que le projet montre
En santé, la voix impose des exigences fortes : confidentialité des données, fiabilité des réponses, gestion des situations sensibles. Le répondeur ne remplace pas l'assistante, il prend le relais quand elle n'est pas disponible.