gensai.aiGensai conçoit des moteurs de réponses IA : des moteurs de recherche nouvelle génération qui comprennent le langage naturel et répondent directement à partir de vos données, documents et bases métiers, grâce au RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Un moteur de réponses ne renvoie pas une liste de liens : il répond. L'utilisateur pose sa question comme il la formulerait à un collègue et obtient une réponse précise, rédigée et fondée sur vos contenus. La recherche sémantique retrouve les passages pertinents même quand les mots diffèrent, le reranking affine la pertinence, et le modèle génère la réponse en citant ses sources.
Chaque moteur est construit sur vos données : documentation interne, catalogues, bases réglementaires, FAQ, historiques. L'architecture RAG ancre les réponses dans ces contenus vérifiés, ce qui élimine l'essentiel des hallucinations : le moteur ne répond que sur ce qu'il sait, et sait dire qu'il ne sait pas.
La confidentialité guide l'architecture : selon vos exigences, l'ensemble est hébergé sur un cloud souverain, sur vos serveurs ou même en local, avec des modèles ouverts. Vos documents ne servent jamais à entraîner des modèles tiers, et les droits d'accès de vos utilisateurs sont respectés à chaque requête.
Cas d'usage
Base de connaissances interne
Vos collaborateurs interrogent les procédures RH, IT ou qualité en langage naturel et obtiennent la bonne réponse immédiatement.
Support client automatisé
Une FAQ intelligente qui répond vraiment : moins de tickets, des clients autonomes, un service client déchargé des questions récurrentes.
Veille réglementaire
Interroger des bases juridiques et normatives par secteur et taille d'entreprise, avec des réponses sourcées article par article.
Recherche produit e-commerce
Le client décrit son besoin, le moteur comprend les critères implicites et propose les produits du catalogue qui correspondent.
Information visiteurs
Horaires, tarifs, accès, programmation : un office de tourisme, un musée ou un parc de loisirs répond dans toutes les langues, à partir de ses contenus officiels.
Assistant de salon ou de congrès
Programme, intervenants, plans d'accès : les participants d'un événement professionnel trouvent tout en une question.
Archives et collections
Explorer un fonds documentaire, des archives ou une collection patrimoniale par le sens, pas seulement par mots-clés.
Aide au devis et à la vente
Un expert virtuel qui connaît vos produits, vos prix et votre historique : des devis plus rapides et mieux qualifiés.
Nos références
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un moteur de réponses ?
Un moteur de réponses est un moteur de recherche augmenté par l'IA générative : au lieu de renvoyer des liens, il rédige une réponse directe à partir des documents pertinents, en citant ses sources. Il combine recherche sémantique, RAG et modèle de langage.
Quelle différence avec un moteur de recherche classique ?
Un moteur classique indexe des mots-clés et renvoie des pages. Un moteur de réponses comprend l'intention de la question, retrouve les passages pertinents par le sens et formule une réponse exploitable immédiatement, même si les mots de la question n'apparaissent pas dans les documents.
Comment évitez-vous les hallucinations ?
Les réponses sont ancrées dans vos contenus par le RAG : le modèle ne répond qu'à partir des passages retrouvés, cite ses sources et sait dire qu'il ne sait pas. Des étapes de reranking et des jeux d'évaluation mesurent la fiabilité avant la mise en production.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Selon vos exigences, le moteur est déployé sur un cloud souverain certifié, sur vos serveurs (On Premise) ou même en local. Vos documents ne servent jamais à entraîner des modèles tiers.
Nos autres services
Un projet de moteur de réponses ?
Parlons de vos données et de vos utilisateurs : Gensai vous propose une démarche concrète, du POC à la production.